Q:LINE Payってなに？

A: LINEアプリの新機能、送金・決済サービスです。LINE Payを使うと、インターネットショッピング（ネット通販）の支払いやLINEの友だちとのお金のやりとりが、LINE上だけで便利に行えます。
全国のLINE Pay加盟店のお店でもご利用いただくことが可能です。
LINE Pay加盟店一覧はこちらからご確認ください。

Q:LINE Payを使うと、何が便利なの？

A: 全国のLINE Pay加盟店にて、キャッシュレスでお買い物が可能になります。LINE Payのコード/コードリーダーを利用してお支払いができます。
インターネットショッピングのお支払いの際に、LINE Payに登録したクレジットカードやチャージ残高を使ってお支払いができるため、毎回クレジットカード情報を入力する必要がありません。例えばZOZOTOWNでも、HMV ONLINEでも、LINE STOREでも、追加の入力が不要です。
※2017年10月1日以降クレジットカード決済利用可能加盟店は以下となっております。
LINE STORE、LINE@、LINE デリマ、LINE モバイル、LINE FRIENDS STORE ONLINE、LINE トーク占い、LINE TAXI

⇒詳しくはこちら

また、LINEの友だち間でお金の送金・受け取りを簡単に行うことができます。相手の銀行口座などを知らなくても、LINE上で簡単にお金を送ることができるので、なかなか会えない人にお金を返したい時などにぴったりです。

詳しい各機能の紹介は、こちらをご覧ください。

Q:使うためには申し込みが必要なの？

A:いいえ、銀行口座の開設やクレジットカードの作成申請とは違い、申し込みは必要ありません。LINEアプリ内から、その場で登録・利用を始められます。

Q:クレジットカードや銀行口座は持ってないけど、LINE Pay使える？

A:はい。コンビニチャージやPay-easyを使うことで、クレジットカードや銀行口座なしでもLINE Payを利用できます。
⇒2018年2月13日(火)をもってファミリーマート以外のコンビニでの「コンビニチャージ」及び「Pay-easyチャージ」を終了させていただきます。以降は、銀行口座、セブン銀行 ATM、ファミリーマート（Famiポート）、ローソンレジでのチャージをご利用ください。

Q:メールアドレスと電話番号を入れて登録したけど、アカウント開設って何？

A: LINE Payアカウントの開設をすると、以下のことが可能になります。

・LINEの友だちからの送金を受け取る

・LINE Payにお金をチャージする

開設は、LINE Payトップページに設置された「開設する」ボタンから行えます。

なお、アカウントの開設を行わなくても、クレジットカードを使っての決済機能は使えます。
⇒LINEアプリ内、［LINE Pay］のメイン画面から登録し、アカウントを開設することが可能です。

Q:本人確認って何？

A:本人確認をしなくてもLINE Payを利用できますが、本人確認を行うと、以下のことが可能になります。

・LINEの友だちへの送金

・受け取ったお金の引き出し

・利用限度額の引き上げ

本人確認をする方法は、（Ａ）銀行口座振替登録　（B）健康保険証や運転免許証を使ったLINE Payでの本人確認　の2種類があります。詳しくは、こちらをご覧ください。
⇒2017年9月27日以降、本人確認は銀行口座登録のみとなりました。現在、身分証確認による本人確認は行っておりません。

Q:クレジットカードを登録したいけど、どうしたら良い？

A:LINE Pay内の[設定]＞[クレジットカード]より登録が可能です。複数枚登録できるため、プライベート用、仕事用と分けることもできます。

Q:コンビニチャージをしたいけど、どうしたら良い？

A:LINE Pay内の[チャージ]＞[コンビニ]からチャージが可能です。詳しい手順については、こちらでご案内しています。実際にコンビニでチャージする際には、機械によって異なりますが、受付番号→予約番号の順でご入力ください。
⇒2018年2月13日（火）をもってファミリーマート（Famiポート）以外のコンビニでの「コンビニチャージ」サービスを終了させていただきます。
※ローソンレジチャージは今後もご利用いただけます。

Q:銀行口座連携をしたいけど、どうしたら良い？

A:LINE Pay内の[設定]＞[チャージ用口座]より登録が可能です。詳しい手順については、こちらでご案内しています。

Q:LINE Payを使って支払いたいけど、どうしたら良い？

A: LINE Payが利用可能なショップで通常通りに購入手続きをし、支払い方法としてLINE Payを選択してください。詳しい手順については、こちらでご案内しています。
実店舗でのお支払いはこちらでご案内しています。

Q:LINE Payってなんだか怖い。安全なの？

A:LINE Payでは、皆さまにより安心・快適にお使い頂けるよう、セキュリティの取り組みを行っております。また、万が一不正行為が発生した場合のために、利用者補償制度を導入しており、全ての送金・決済・出金が補償の対象。損害額はLINE社が全てカバーします。

詳しくは、こちらをご覧ください。

Q:もし自分のLINEが不正ログイン（乗っ取り）されたら、どうすればいいの？

A: 万が一不正利用の被害が発生した場合には、LINE 問題報告フォームにて、ご利用の端末を選んだ上、”LINE Pay(決済サービス)”を選択し、詳細をお送りください。補償のご案内をさせていただきます。

なお、LINE Payのパスワードを忘れてしまい、残高の引き出しができなくなった場合や、何らかの理由でLINE Payが使えなくなった時も、解決に向けて調査・対応いたします。上記の問題報告フォームよりお問い合わせ下さい。